吊车租赁行业随着“十二五”规划大力扶植建筑业而逐渐兴起，在这一来一往中往往会发生口角，像携款潜逃或人为损坏租赁设备等现象时有发生，这个时候设备供应商就成了受害者。而在工程机械用户及设备供应商的权益遭到损害时，如何正确处理纠纷，如何快速的处理矛盾提高效率成为关键。


　　如果由于某些零部件的问题，吊车租赁公司可通过全国零部件物流协调供货，以便尽快解决问题使设备立即投入正常使用。如果用户联系供应商总部仍然不能正确及时处理故障，可联系当地工商管理部门及消协、质协进行投诉，另外可选择行业媒体进行报道寻求更多的社会力量及相关管理部门的援助。一般在用户使用设备过程中发生质量问题之后，应该首先联系所在区域的厂家经销商负责人，因为其提供维修及售后服务咨询最为便捷，因为国内包括国外众多工程机械设备供应商在我国各省市几乎都有代理商及办事处。在经过联系区域经销商之后，如果解决不了问题，可直接向设备供应商工厂总部售后服务中心咨询或投诉，由于供应商总部在处理客户投诉机制等方面已经健全，处理故障的效率和售后服务人员的技术水平更加到位。


　　国内目前有三个消费者维权机构，他们对于协调用户及厂商之间的事故纠纷处理，净化国内工程机械市场起到积极推动作用。